Växling

På BTCX prioriterar vi transparens vid dina bitcointransaktioner. När du lägger en order visas alltid den aktuella växlingskursen direkt i orderprocessen. För att säkerställa att du får precis det du betalar för, fastställs den slutliga kursen först efter betalning, vilket skyddar dig från eventuella kursförändringar under transaktionen.

Vid köporder:
BTCX Standard: 5%
BTCX Express: 9.5%

Vid säljorder:
BTCX Standard: 5%

*BTCX Standard är när du skapat ett konto och är i inloggat läge. Där erbjuds lägre avgifter än i vår expresstjänst. Om du inte ännu har skapat ett konto kan du göra det här. Läs mer om skillnaden mellan BTCX Express och standard längre ner på denna sida.

När du placerar en order, visas den aktuella kursen direkt vid orderläggningen. Den slutgiltiga kursen fastställs efter att betalningen gjorts. Detta säkerställer att du får exakt det du betalar för och skyddar mot kursförändringar under processen.

Bitcoinnätverkets egen transaktionsavgift måste alltid betalas när man skickar bitcoin. Denna avgift går inte till BTCX utan till nätverket och dess deltagare. Du kan välja om du vill betala transaktionsavgiften själv eller om BTCX ska stå för den. Om BTCX betalar, tar ordern längre tid att behandla.

Ibland behöver vi stoppa en order för ytterligare kontroller, vilket förlänger ordertiden. Det här gäller mindre än 10 % av våra ordrar. Efter en slutförd växling hos btcx får du dina coins i din plånboksadress när blockkedjans nätverk har bekräftat transaktionen.

Express: Fungerar utan registrering och enbart med kortbetalning. Du kan köpa för max 10 000 kr under en sjudagarsperiod. Det är snabbt och enkelt, men kostnaden är något högre.

Standard: Du behöver ett verifierat konto hos btcx, och kan då köpa och sälja obegränsat med kryptovalutor. Du kan betala med kreditkort eller SEPA. Priset är mer fördelaktig än med vår express-tjänst.

Med btcx express kan du handla för upp till 10 000 kr per rullande sjudagarsperiod. Det kan innebära lördag - fredag eller onsdag - tisdag, det vill säga inte alltid måndag - söndag.

Ja. Du kan använda kreditkort för att köpa kryptovalutor som Bitcoin hos BTCX.

Det finns många anledningar att en korttransaktion blir nekad. Självklart behöver kortet vara giltigt och ha täckning för ordersumman. Vissa kort har internetköp blockerat, och då behöver detta tillåtas. Kontakta din bank om du behöver mer hjälp med detta.
Vi kan i dagsläget inte genomföra köp med företagskort eller förbetalda kort (kallas ibland prepaid).
Om det trots allt detta inte fungerar, tveka inte att kontakta vår support. Länk till kontaktformulär hittar du längst ner på sidan.

Ja, men endast vid Swish-betalningar.

Två kurser är aktuella vid en återbetalning: den första när du skickar kryptovaluta till btcx. Då låses värdet i SEK vilket är det belopp som betalas ut till ditt bankkonto. Den andra kursen blir aktuell om du sedan avbryter din order och vill bli återbetald i kryptovaluta så är det detta värde i svenska kronor som återbetalas i aktuell kurs.

Kontakta din egen bank och be dem att dra tillbaka betalningen.

Nej, en obetald order avbryts automatiskt efter sju dagar.

Om din betalning saknar order-ID kan btcx inte slutföra din växling. Dina pengar behöver då betalas tillbaka. btcx kontaktar dig med instruktioner om detta sker.

Det är inte tillåtet att köpa kryptovaluta till andra, eller sälja andra personers coins. Därför ska du enbart ange en adress som du har full kontroll över vid köpet, och bara skicka kryptovaluta från din egen plånboksadress ifall du ska sälja. Du kan däremot sälja eller ge coins till vem du vill.

Vi kan inte genomföra en order som betalas av någon annan och måste då göra en återbetalning. Kontakta oss så fort som möjligt om detta har hänt. Denna rutin existerar av säkerhetsskäl och som en del av btcx lagstadgade arbete mot penningtvätt. Här: Money laundering kan du läsa mer om lagen mot penningtvätt. Lagen innebär bland annat att btcx måste kontrollera din identitet innan en växling kan genomföras.

Då stoppas din order och du får ett e-postmeddelande och sms från oss.
Du ska då ta kontakt med vår support, och så reder vi tillsammans ut problemet.

Ja. I och med att ordrar är personliga och e-postadressen är en uppgift som används för att identifiera dig så är e-postadress att betrakta som personuppgift. Om du använder en e-postadress som redan är registrerad av någon annan kan btcx inte genomföra växlingen.

Då det emellanåt kan bli aktuellt att kontakta kund via SMS så kan denna kontakt ej ske om nummer ej stämmer. Kunden är skyldig att se til att dennes kontaktuppgifter stämmer.

En order via standard btcx avbryts i orderlistan. En order via btcx express kan avbrytas om du skickar oss ett e-postmeddelande. En order kan enbart avbrytas innan växlingen har skett.

Avbryt ordern snarast och kontakta btcx. Om växlingen har genomförts kan vi tyvärr inte hjälpa dig.

Ja, med målsmans godkännande. När du gör en order skickas en blankett per post till din målsman som denne måste signera. Din målsman kan då välja att godkänna ordern, godkänna framtida ordrar eller avbryta ordern för återbetalning. När btcx tar emot brevet i retur så slutförs ordern enligt dessa Instruktioner.

Ja, du kan använda våra tjänster dygnet runt, året runt. Våran support är dock endast öppen kl. 12-18 alla dagar i veckan via mail, chatt eller Facebook.

Kontakta vår support om du vill sälja till ett större belopp.

Ja. Om du vill registrera ditt företag för handel kontaktar du vår support där du får hjälp att komma igång.

Ordern stoppas och du får automatiskt e-post med information. Svara på e-postmeddelandet så hjälper vår support dig.

Önskar du köpa eller sälja andra krypto-tillgångar än Bitcoin så kan du vända dig till vår OTC-desk.

Nej. Hos btcx genomför du enbart växlingar till din egen plånboksadress. Om du har blivit uppmanad att betala för en vara/tjänst via btcx ska du genast kontakta vår support, då det kan handla om ett bedrägeri.

Nej.