Växling

Inte till BTCX. Men läs vidare… (det finns olika sorters avgifter).
När du lägger din order hos oss så ser du vad du får med den aktuella köpkursen. För att du alltid ska få precis det du betalar för (varken mer eller mindre) så sätts den slutgiltiga kursen efter att du erlagt betalning. Annars kunde kursen ha förändrats i mellantiden och det skulle då kunna hända att du får mindre än du betalade för, och det vill vi inte.
När du lägger en säljorder sätts kursen då vi tar emot dina bitcoin, enligt samma princip.
Så BTCX säljer alltså kryptovaluta till ett angivet pris.
Utan avgifter.
Däremot har vi en vinstmarginal. Vi har köpt kryptovaluta till ett lägre pris än vad vi säljer den för.
Vår vinstmarginal är 5,25% för vår Standard-tjänst och 9,5% för Express-tjänsten.
Vid säljorder via vår Standard-tjänst så är vår marginal 5%.
Du får alltid det bästa priset när du skapar ett eget konto på Standard BTCX.

Viktigt!!
Bitcoinnätverkets egen transaktionsavgift måste alltid betalas när man skickar bitcoin. Denna avgift tillfaller inte BTCX utan tillfaller själva nätverket och de aktörer som där har engagerat sin datorkapacitet.
När du växlar med oss så kan du välja ifall du vill stå för transaktionsavgiften själv, eller om du vill att BTCX ska betala den åt dig. När vi står för din avgift så tar din order lite längre tid att behandla, det är den enda skillnaden. Du kan se mer information om detta vid orderläggningen.

Priset på din köporder fastställs när btcx skickar bitcoin till dig. Priset på din säljorder fastställs när du sänder bitcoin till btcx.

Avgiften tas ut av bitcoinnätverket och aldrig av btcx. Avgiften (eller belöningen) fördelas på de datorer som är involverade för att bekräfta transaktionen. Det här kallas mining, läs mer om det här: Om bitcoin mining.

Ibland behöver vi stoppa en order för ytterligare kontroller, vilket förlänger ordertiden. Det här gäller mindre än 10 % av våra ordrar. Efter en slutförd växling hos btcx får du dina coins i din plånboksadress när blockkedjans nätverk har bekräftat transaktionen.

Express: Fungerar utan registrering och enbart med kortbetalning. Du kan köpa för max 10 000 kr under en sjudagarsperiod. Det är snabbt och enkelt, men kostnaden är något högre.

Standard: Du behöver ett verifierat konto hos btcx, och kan då köpa och sälja obegränsat med kryptovalutor. Du kan betala med kreditkort eller SEPA. Priset är mer fördelaktig än med vår express-tjänst.

Med btcx express kan du handla för upp till 10 000 kr per rullande sjudagarsperiod. Det kan innebära lördag - fredag eller onsdag - tisdag, det vill säga inte alltid måndag - söndag.

Ja. Du kan använda kreditkort för att köpa kryptovalutor som Bitcoin hos BTCX.

Det finns många anledningar att en korttransaktion blir nekad. Självklart behöver kortet vara giltigt och ha täckning för ordersumman. Vissa kort har internetköp blockerat, och då behöver detta tillåtas. Kontakta din bank om du behöver mer hjälp med detta.
Vi kan i dagsläget inte genomföra köp med företagskort eller förbetalda kort (kallas ibland prepaid).
Om det trots allt detta inte fungerar, tveka inte att kontakta vår support. Länk till kontaktformulär hittar du längst ner på sidan.

Vi gör inte återbetalningar via Swish.

Två kurser är aktuella vid en återbetalning: den första när du skickar kryptovaluta till btcx. Då låses värdet i SEK vilket är det belopp som betalas ut till ditt bankkonto. Den andra kursen blir aktuell om du sedan avbryter din order och vill bli återbetald i kryptovaluta så är det detta värde i svenska kronor som återbetalas i aktuell kurs.

Kontakta din egen bank och be dem att dra tillbaka betalningen.

Nej, en obetald order avbryts automatiskt efter sju dagar.

Om din betalning saknar order-ID kan btcx inte slutföra din växling. Dina pengar behöver då betalas tillbaka. btcx kontaktar dig med instruktioner om detta sker.

Det är inte tillåtet att köpa kryptovaluta till andra, eller sälja andra personers coins. Därför ska du enbart ange en adress som du har full kontroll över vid köpet, och bara skicka kryptovaluta från din egen plånboksadress ifall du ska sälja. Du kan däremot sälja eller ge coins till vem du vill.

Vi kan inte genomföra en order som betalas av någon annan och måste då göra en återbetalning. Kontakta oss så fort som möjligt om detta har hänt. Denna rutin existerar av säkerhetsskäl och som en del av btcx lagstadgade arbete mot penningtvätt. Här: Money laundering kan du läsa mer om lagen mot penningtvätt. Lagen innebär bland annat att btcx måste kontrollera din identitet innan en växling kan genomföras.

Då stoppas din order och du får ett e-postmeddelande och sms från oss.
Du ska då ta kontakt med vår support, och så reder vi tillsammans ut problemet.

Ja. I och med att ordrar är personliga och e-postadressen är en uppgift som används för att identifiera dig så är e-postadress att betrakta som personuppgift. Om du använder en e-postadress som redan är registrerad av någon annan kan btcx inte genomföra växlingen.

Då det emellanåt kan bli aktuellt att kontakta kund via SMS så kan denna kontakt ej ske om nummer ej stämmer. Kunden är skyldig att se til att dennes kontaktuppgifter stämmer.

En order via standard btcx avbryts i orderlistan. En order via btcx express kan avbrytas om du skickar oss ett e-postmeddelande. En order kan enbart avbrytas innan växlingen har skett.

Avbryt ordern snarast och kontakta btcx. Om växlingen har genomförts kan vi tyvärr inte hjälpa dig.

Ja, med målsmans godkännande. När du gör en order skickas en blankett per post till din målsman som denne måste signera. Din målsman kan då välja att godkänna ordern, godkänna framtida ordrar eller avbryta ordern för återbetalning. När btcx tar emot brevet i retur så slutförs ordern enligt dessa Instruktioner.

Ja, du kan använda våra tjänster dygnet runt, året runt. Våran support är dock endast öppen kl. 12-18 alla dagar i veckan via mail, chatt eller Facebook.

Kontakta vår support om du vill sälja till ett större belopp.

Ja. Om du vill registrera ditt företag för handel kontaktar du vår support där du får hjälp att komma igång.

Ordern stoppas och du får automatiskt e-post med information. Svara på e-postmeddelandet så hjälper vår support dig.

Önskar du köpa eller sälja andra krypto-tillgångar än Bitcoin så kan du vända dig till vår OTC-desk.

Nej. Hos btcx genomför du enbart växlingar till din egen plånboksadress. Om du har blivit uppmanad att betala för en vara/tjänst via btcx ska du genast kontakta vår support, då det kan handla om ett bedrägeri.

Nej.