Du har skickats till den här sidan om informationen i din order inte matchar andra offentliga uppgifter. Detta kan ibland hända, även ifall man använder BankID. Det är ovanligt så vi är hemskt ledsna att behöva besvära dig, men en identitetskontroll behövs innan vi kan fortsätta med din order.
Vi följer Finansinspektionens regler och rutiner. Lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism reglerar vår verksamhet. Därför behöver vi samla in våra kunders personliga information och matcha detta med offentliga register.
Vad du behöver göra, steg för steg:
- Registrera ett btcx-konto och verifiera din e-post.
- Logga in.
- Navigera till din profil och fyll i din personliga information.
- Scrolla ner och ladda upp:
- En bild på ditt ID-kort eller internationella pass, både fram- och baksida.
- En bild på en hushållsräkning eller ett personbevis från Skatteverket som visar din nuvarande adress.
Under våra öppettider granskar vi vanligtvis nya registreringar inom några timmar. Om du behöver hjälp, tveka inte en sekund att höra av dig via mail, chat eller facebook messenger. Du finner all kundserviceinformation på länken HÄR: kundserviceinformation.
