Vad händer om någon annan betalar min order?
Vi kan inte genomföra en order som betalas av någon annan och måste då göra en återbetalning. Kontakta oss så fort som möjligt om detta har hänt. Denna rutin existerar av säkerhetsskäl och som en del av BTCX lagstadgade arbete mot penningtvätt. Här: Money laundering kan du läsa mer om lagen mot penningtvätt. Lagen innebär bland annat att BTCX måste kontrollera din identitet innan en växling kan genomföras.
Vad händer om personuppgifterna i min order inte stämmer?
Då stoppas din order och du får ett e-postmeddelande och sms från oss.
Du ska då ta kontakt med vår support, och så reder vi tillsammans ut problemet.
Rekommenderar BTCX en speciell plånbok för förvaring av kryptovalutor så som bitcoin?
Det finns olika plånböcker för olika behov. Läs mer om olika plånboks-alternativ här: Plånboks-alternativ.
Kan personer med skyddade personuppgifter använda BTCX?
Det är fullt möjligt att handla via BTCX om du har skyddade personuppgifter. När du har lagt en order så kommer du bli kontaktad av BTCX för att kunna färdigställa din order.
Kontakta oss
Supportens öppettider
Vardagar 09-22
Lördag, söndag och helgdag är chatten stängd och vi har begränsad support via e-post och Facebook.
E-post
Kontakta oss via e-post KLICKA FÖR ATT VISA eller via formuläret här nedanför. När du hör av dig, se till att du beskriver ditt ärende tydligt, så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Chatt
Du som är registrerad kund kan även logga in och chatta med oss direkt. Länken till live support finns längst ner till höger på webbplatsen.
Facebook Messenger
Om du har generella frågor kan du även nå oss på Facebook Messenger. Klicka här https://m.me/btcxsweden för att starta en konversation.