Populära frågor

Vi använder Swish Företag och därför kan vi inte göra återbetalningar via Swish. Inom kort lanseras Swish för E-handel vilket möjliggör återbetalning via Swish. För tillfället betalar dock vi enbart tillbaka pengar med banköverföring.

Det finns olika plånböcker för olika behov. Läs mer om olika plånboks-alternativ samt btcx egna wallet här.

Vi kan inte genomföra en order som betalas av någon annan och måste då göra en återbetalning. Kontakta oss så fort som möjligt om detta har hänt. Denna rutin existerar av säkerhetsskäl och som en del av btcx lagstadgade arbete mot penningtvätt. Här kan du läsa mer om lagen mot penningtvätt. Lagen innebär bland annat att btcx måste kontrollera din identitet innan en växling kan genomföras.

Då stoppas din order och du får ett e-postmeddelande och sms från oss.
Du ska då ta kontakt med vår support, och så reder vi tillsammans ut problemet.

Du kan inte handla kryptovaluta hos btcx om du har skyddade personuppgifter.

Gå tillbaka

Vår support har öppet alla dagar 08-24!


Vår fantastiska support är hela tiden under tuff press från de massor av fantastiska nya kunder vi välkomnar varenda dag. Vi jobbar allt vi kan för att svara på mail och utökar supportpersonalen mest hela tiden. Om du väntar på svar så ber vi om, och hoppas på, ditt tålamod. / Vänligen BTCX

Var helst så specifik som möjligt när du beskriver din fråga eller problem, ju bättre information vi får på en gång, desto troligare är det att vi kan lösa allt på en gång.

Om du precis nyligen fått ett mail från oss, vänligen svara på det mailet istället för att använda detta formulär. Du får snabbare service på det sättet. Tack!

*Denna information är obligatorisk