Generellt

Kan jag betala för en tjänst eller vara genom btcx?

Nej. Hos btcx genomför du enbart växlingar till din egen plånboksadress. Om du har blivit uppmanad att betala för en vara/tjänst via btcx ska du genast kontakta vår support, då det kan handla om ett bedrägeri.

Kan jag ta betalt för en tjänst eller vara genom er?

Nej.

Har ni ett affiliate-program?

Nej. Däremot har vi en widget som du kan använda på din hemsida så att dina besökare kan betala via btcx express. Kontakta vår support för att få mer information.

Vad är det för skillnad på en växlingstjänst och en börs?

btcx är en växlingstjänst där du handlar kryptovaluta direkt mot företaget. Via börsen handlar du med andra användare och då ska din order bli mött av en annan användare för att genomföra växlingen.

Vad är det för skillnad på btcx och Avanza eller Nordnet?

Hos btcx köper du kryptovaluta som du äger. Genom Avanza eller Nordnet köper du certifikat och äger inga egna coins.

Har ni ett telefonnummer?

Nej, vi har enbart support via e-post.

Följer btcx personuppgiftslagen (PUL)?

Ja.

Back to top

Kundservice

E-post

Behöver du hjälp med någonting relaterat till våra tjänster? Vår personal är alltid redo att hjälpa till. Via e-post (klicka för att visa epost-adress) och formuläret här nedanför har vi öppet vardagar mellan 10:00 och 22:00 och helger 12:00 till 20:00. När du hör av dig, se till att du beskriver ditt ärende tydligt, så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Telefon

Om du vill tala med oss direkt så ring på (klicka för att visa telefonnummer). Vi finns på telefon mellan 12:00 och 18:00, Måndag till Fredag. Ifall det är upptaget så kommer du till vår telefonsvarare, säg då gärna ditt namn och nummer så återkommer vi till dig så fort vi kan.

Facebook Messenger

Du är också mycket välkommen att använda Facebook Messenger för att komma i kontakt med oss. Klicka här http://m.me/btcxsweden för att starta en konversation.

Företagskundtjänst - Telefon och E-post

Om du har ett företagskonto, vänligen kontakta oss på (klicka för att visa telefonnummer).

Telefonsupport för företag är öppen Måndag till Fredag 12:00 till 18:00. Via e-post, (klicka för att visa epost-adress) är vi tillgängliga vardagar mellan 10:00 och 22:00 och helger 12:00 till 20:00.